本文摘要：种种成本上涨，对于人才的压力也不小。从内部发现“潜力股”，算是一种最好的效果。那么怎样让员工自我提高呢？要勉励他们不停的学习与积累，多到场培训，多和同事交流，多请教不懂的问题，多举行心态调整，努力思考，坚决行动，从“看、学、问、思、积、行”六个步骤逐渐发展提升，从而有效提升伙计的综合技术！下面就一起来学习吧！1、看：即从看中悟伙计要学会察言观色，相识主顾的购置需求。 一要看心情。

种种成本上涨，对于人才的压力也不小。从内部发现“潜力股”，算是一种最好的效果。那么怎样让员工自我提高呢？要勉励他们不停的学习与积累，多到场培训，多和同事交流，多请教不懂的问题，多举行心态调整，努力思考，坚决行动，从“看、学、问、思、积、行”六个步骤逐渐发展提升，从而有效提升伙计的综合技术！下面就一起来学习吧！1、看：即从看中悟伙计要学会察言观色，相识主顾的购置需求。

一要看心情。主顾走进药店，购置念头差别，反映出的神态心情也大纷歧样，急于购置某种药品者，会焦躁不安，容不得等候；无明确意向者，会举棋不定，充满为难之色；完全无主张者，则显得茫然无措，不急不躁。二要看行动。主顾是脚步急忙地走进药店，还是漠不关心地四处闲逛；是拿起一件药品仔细审察，还是在同品种间重复挑选，这些细微的行动举止，都可以透视出他们的购置心理。

2、学：即从身边学这就要求伙计在日常事情中，虚心请教，向身边有履历、有专长的师傅和同事们请教，以到达扬长避短，提高整体服务水平和销售业绩的目的。平时也可以养成学习的习惯，好比，购置专业书籍，3、问：即明确问的方法技巧伙计主动向主顾发问，一定要有所准备，因人因事而问，切忌信口开河，天南地北，同时在询问细节上要掌握几个原则。一是不要片面一味追问。

过多地询问主顾一些不太重要的问题或是接连不停地提问题，会让主顾有“被观察”的感受，进而对伙计发生反感。二是询问与提示要穿插举行。伙计询问主顾是为了掌握主顾需求，在真诚、礼貌地询问主顾历程中，不要忘记用药提示，适时巧妙地将药品知识通报给主顾，从而使药品销售事情在与主顾的轻松互动中顺利完成。三是掌握询问的方法步骤。

一般应根据由浅入深，步步深入的方式，先从简朴的问题入手，再凭据主顾反映，有选择地提一些深入的问题，从答问交流中洞察主顾的真实需求，促成购置行为的发生。4、思：即能够换位思考伙计在为主顾服务时，同样要有强烈的换位思考意识，要时刻想到“如果我是主顾，我希望获得什么样的服务？”尤其是遇到主顾诉苦时，更要保持岑寂与耐心，换位思考主顾的感受与想法，从而为有效化解主顾诉苦缔造有利条件。

5、积：克日积月累伙计为主顾服务就是一个从干中学，从学中提高的渐进历程。平时，伙计要多做事情中的有心人，注意收集、积累一些好的服务方法和实践履历，特别是带有普遍指导意义的乐成案例。通过不停地收集、总结、分析，日积月累，就可以为自己以后的服务事情提供较好的理念和方法，在处置惩罚类似问题上少走弯路，提高乐成率。

6、行：即落实详细行动伙计学习提高的结果，最终必须体现在自己的服务行为和对以后事情的有效促进上。在强化小我私家服务技术提升的历程中，每位伙计都应该把着力点放在如何提高自己的服务质量，赢得主顾的恒久信赖与忠诚上。

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